Milani, A. A., Gaspar, V., Albrech, A. J. P., Fausto, D. A. e Migliavacca, R. A. (2015) “Processo de gestão da carteira de clientes”, Revista IPecege, 1(2), p. 169–186. doi: 10.22167/r.ipecege.2015.2.169.