MILANI, A. A.; GASPAR, V.; ALBRECH, A. J. P.; FAUSTO, D. A.; MIGLIAVACCA, R. A. Processo de gestão da carteira de clientes. Revista IPecege, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 169–186, 2015. DOI: 10.22167/r.ipecege.2015.2.169. Disponível em: https://revista.ipecege.org.br/Revista/article/view/17. Acesso em: 20 maio. 2022.