Milani, A.A., Gaspar, V., Albrech, A.J.P., Fausto, D.A. e Migliavacca, R.A. 2015. Processo de gestão da carteira de clientes. Revista IPecege. 1, 2 (mar. 2015), 169–186. DOI:https://doi.org/10.22167/r.ipecege.2015.2.169.